Para iade politikası

FluParty® | Teslimat & İade Politikası

1. Genel Bilgilendirme
Flu Party, tüm siparişleri yüksek hassasiyetle, kişiye özel üretim süreciyle
hazırlar. Her siparişin arkasında profesyonel bir ekip, özel baskı teknolojisi ve
kalite kontrol sistemi bulunur. Tüm müşterilerimize sorunsuz, hızlı ve güvenli
bir alışveriş deneyimi sunmayı hedefliyoruz.
2. Sipariş Hazırlama Süreci
Her siparişin hazırlık süresi ortalama 2–3 iş günüdür. Bu süre, ürünün
kişiselleştirilme detaylarına ve sipariş yoğunluğuna göre değişebilir. Üretim
tamamlandığında ürün, anlaşmalı kargo firmaları aracılığıyla müşteriye
gönderilir. Kargo süresi ortalama 1–3 iş günüdür. Kargo teslimat süreleri kargo
firmasına bağlıdır; bu nedenle gecikmelerden FluParty sorumlu tutulamaz.
Etkinlik tarihi yakın olan müşterilerimizin, sipariş öncesinde bizimle iletişime
geçmeleri önerilir.
3. Sipariş İptali
Sipariş oluşturulduktan sonra üretim hazırlıkları anında başlar. Bu nedenle
sipariş iptali yalnızca sipariş verildikten sonraki ilk 1 saat içerisinde yapılabilir. 1
saatin ardından üretim süreci başladığı için iptal veya değişiklik yapılamaz.
4. Tasarım Önizleme (Preview)
FluParty, her sipariş için önizleme göndermek zorunda değildir. Önizleme
yalnızca müşteri talep ederse hazırlanır. Talep edildiğinde bir kez ücretsiz
olarak paylaşılır. Önizleme gönderildikten sonra 1 iş günü içerisinde onay
verilmemesi durumunda, tasarım otomatik olarak onaylanmış kabul edilir ve
üretim süreci başlatılır. Bu uygulama, sürecin zamanında tamamlanması için
standart prosedürdür.
5. İade Politikası
FluParty ürünlerinin büyük çoğunluğu kişiye özel olarak hazırlanır. Bu nedenle,
kişiye özel ürünlerde iade kabul edilmez. Bu uygulama, Tüketicinin Korunması
Hakkında Kanun kapsamında “tüketicinin kişisel talepleri doğrultusunda
üretilen ürünler” için belirlenmiş istisnadır.
Stok ürünlerde iade mümkündür, ancak şu şartlar altında:
• Ürün paketi açılmamış olmalıdır.
• Ürün kullanılmamış ve hasar görmemiş olmalıdır.
• Tüm parçalar eksiksiz teslim edilmelidir.
• İade talebi, ürünün tesliminden itibaren 14 gün içinde yapılmalıdır.
Onay alınmadan yapılan iadeler kabul edilmez.
6. Üretim Hataları ve Çözüm Süreci
FluParty’de her ürün kalite kontrolden geçer; ancak nadiren üretim hatası
oluşabilir. Bu durumda:
• Etkinlik tarihine yeterli süre varsa, ürün ücretsiz olarak yeniden üretilir ve
gönderilir.
• Etkinlik tarihi çok yakınsa, müşteriye ücret iadesi yapılır.
Müşteri kaynaklı hatalarda (yanlış fotoğraf gönderimi, yanlış ürün seçimi, düşük
çözünürlüklü görsel, tasarım onayı sonrası değişiklik talebi vb.) sorumluluk
müşteriye aittir.
7. Kargo & Teslimat Sorumlulukları
Ürünler, anlaşmalı kargo firmaları aracılığıyla gönderilir. Kargoya verildikten
sonra müşteriye takip numarası iletilir. Kargo firmasından kaynaklanan
gecikme veya hasarlardan FluParty sorumlu tutulamaz. Kargo sürecinde paket
hasarı fark edilirse, teslimat sırasında tutanak tutulması gerekmektedir.
8. Müşteri Sorumlulukları
• Yanlış şapka seçimi, hatalı fotoğraf yüklemesi veya geç onay durumlarında
sorumluluk müşteriye aittir.
• Etkinlik tarihi yakın olan siparişlerde, zamanında teslimat için müşteri
önceden iletişim kurmakla yükümlüdür.
• Tasarım onayı sonrası değişiklik talepleri kabul edilmez.
9. Şeffaflık ve Müşteri Memnuniyeti
FluParty olarak, her durumda çözüm odaklı bir yaklaşım benimseriz. Tüm
süreçlerimiz, müşterilerimizin güvenini kazanmak ve özel günlerini kusursuz
hale getirmek için tasarlanmıştır. Ancak bu sistemin sağlıklı işlemesi, her iki
tarafın da kurallara sadık kalmasıyla mümkündür.
FluParty®
İstanbul / Türkiye
info.fluparty@gmail.com
Kutlamaların en çok hatırlanan detayı.